Annuleren en retourneren van uw webshopbestelling (herroepingsrecht)

Bestelling annuleren vóór verzending
Wilt u uw webshopbestelling annuleren en is deze nog niet door ons verzonden?
Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via 024 – 677 78 00.
Aan het annuleren van een nog niet verzonden bestelling zijn geen kosten verbonden.

Bestelling retourneren na ontvangst (herroepingsrecht)
Na ontvangst van uw webshopbestelling heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen te retourneren.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, meldt u uw retour binnen deze termijn bij ons aan.

Stap 1 – Retour aanmelden

Vul onderstaand formulier volledig in.
De nodige gegevens staan vermeld op het retourformulier welke u bij uw bestelling heeft ontvangen.
Dien uw retouraanvraag in.
U ontvangt binnen 2 werkdagen per e-mail een retournummer.
Noteer dit retournummer op het retourformulier.

Stap 2 – Product verpakken

Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
Retourneer het artikel:
- compleet;
- indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking;
- zorgvuldig verpakt om transportschade te voorkomen;
- voldoende gefrankeerd
Vermeld het retouradres duidelijk op de buitenzijde van het pakket.

Stap 3 – Verzenden

Lever het pakket in bij een pakketpunt naar keuze.
Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

Terugbetaling
Na ontvangst en verwerking van uw retour ontvangt u het aankoopbedrag terug.

Retourneert u de volledige bestelling? Dan ontvangt u ook de oorspronkelijk betaalde verzendkosten terug.
Retourneert u slechts een deel van de bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Na ontvangst en beoordeling van uw retour wordt het aankoopbedrag, mits het product niet is gebruikt, vervuild of gewassen, binnen 14 dagen terugbetaald.

Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Heeft u een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan telefonisch contact met ons op.

Meer informatie vindt u in onze Algemene voorwaarden Webwinkel:
4.1.1.3b-B-Algemene voorwaarden Webwinkel AllweCare medical B.V_090719 (Mt.)

Zakelijke bestellingen per inkooporder
Heeft u een inkooporder bij ons geplaatst en wilt u deze annuleren of goederen retourneren?
Meld uw verzoek dan binnen 14 dagen per e-mail aan: office@allwecare.nl.

Vermeld hierbij uw inkoopordernummer en ons ordernummer (zie pakbon). Annuleringen en retouren worden in dit geval afgehandeld conform onze Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden AllweCare Medical B.V. Business to business:
4.1.1.3a-B-Verkoop- en leveringsvoorwaarden AllweCare medical B.V_290419 (Mt.)