Annuleren en retourneren van uw bestelling (herroepingsrecht)

Bestelling annuleren vóór verzending
Wilt u uw bestelling annuleren en is deze nog niet door ons verzonden?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via 024 – 677 78 00.
Aan het annuleren van een nog niet verzonden bestelling zijn geen kosten verbonden.

Bestelling retourneren na ontvangst (herroepingsrecht)
Na ontvangst van uw bestelling heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen te retourneren.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, meldt u uw retour binnen deze termijn bij ons aan.

Stap 1 – Retour aanmelden

• Vul onderstaande formulier volledig in, op basis van de gegevens op het meegeleverde retourformulier.
• Dien uw retouraanvraag in.
• U ontvangt binnen 2 werkdagen per e-mail een retournummer.
• Noteer dit retournummer op het retourformulier.

Stap 2 – Product verpakken

• Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
• Retourneer het artikel:
  • compleet;
  • indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking;
  • zorgvuldig verpakt om transportschade te voorkomen;
  • voldoende gefrankeerd
• Vermeld het retouradres duidelijk op de buitenzijde van het pakket.

Stap 3 – Verzenden

• Lever het pakket in bij een pakketpunt naar keuze.
• Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

Terugbetaling
Na ontvangst en verwerking van uw retour ontvangt u het aankoopbedrag terug.

• Retourneert u de volledige bestelling? Dan ontvangt u ook de oorspronkelijk betaalde verzendkosten terug.
• Retourneert u slechts een deel van de bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Na ontvangst en beoordeling van uw retour wordt het aankoopbedrag, mits het product niet is gebruikt, vervuild of gewassen, binnen 14 dagen terugbetaald.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Heeft u een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan telefonisch contact met ons op.